Международный мастер в сфере дизайна услуг: с 7 октября.

Международный мастер в сфере дизайна услуг: с 7 октября.

07.04.2013 - Первый международный магистр сервисного дизайна Миланского политехнического университета стартует 7 октября под управлением Консорциума POLI.design . Мастер, который был создан для удовлетворения растущего спроса на конкретные профили - дизайнеров, консультантов и креативщиков - способный управлять сложностью, присущей дизайну услуги, профессиональными фигурами, необходимыми как частным, так и государственным компаниям. Нет сомнений в том, что экономическая база всех промышленно развитых стран радикально изменилась за последние десятилетия, перейдя от производства материальных товаров к предоставлению информации и услуг. Это породило то, что сейчас называется экономикой обслуживания. Важность этого сегмента также подтверждается данными, приведенными в отчете Всемирного экономического форума за 2010-2011 годы. Из 138 обследованных стран 98 имеют уровень ВВП, который составляет более 50% от сферы услуг. В 25 странах, включая Францию, США, Италию и Великобританию, это соотношение превышает 70% также в результате того факта, что почти все новые предприятия, вместе с созданием рабочих мест, расположены именно в так называемом третичном секторе, охватывающем несколько абсолютно трансверсальные области применения, На основе этих данных мы понимаем растущую потребность в развитии навыков для проектирования и управления процессом проектирования и реализации услуг. Вот почему в традиционном контексте дизайна продукта произошел переход от видения и использования дизайна как стиля к дизайну как стратегии, которая определила рождение новой дисциплины - ДИЗАЙН УСЛУГ . Дизайн, расширенный до процессов и услуг, открывает новые возможности для исследований и работы как для дизайнеров, так и для компаний. Ключевое слово - мультидисциплинарность: дизайн услуг действует, по сути, в контексте, в котором необходимо генерировать решения, в которых материальные и нематериальные аспекты смешиваются для создания сложных и системных ответов, конкретизированных в специфических формах опыта обслуживания и для оживление взаимодействия, способного изменить корпоративное предложение. Для этого полезно начать с повседневной жизни, в которой человек испытывает как отношения с материальными продуктами, так и с бесконечным разнообразием материальных или нематериальных интерфейсов услуг, без которых многие виды деятельности были бы невозможны. Все эти опыты или выступления спланированы. Здесь в игру вступает дизайн, который можно использовать для улучшения имиджа, производства и распространения всех типов компаний. Фактически, методы проектирования сочетают в себе исследования в этой области, исследовательские методы, заимствованные из антропологии, и глубокое понимание того, как люди используют предметы. Он одновременно занимается оценкой опыта и анализом тенденций. Таким образом, дизайн услуг будет действовать, предлагая комплексный и междисциплинарный подход к дизайну, при котором, исходя из глубокого понимания поведения и потребностей потребителей, разрабатываются методологии, которые делают услугу удобной, конкурентоспособной и актуальной. И не только. Дизайн услуг может планировать и организовывать персонал, инфраструктуру, артефакты связи и материалы услуги с целью улучшения опыта с точки зрения качества и взаимодействия между поставщиком услуг и конечным потребителем. В качестве доказательства ключевой роли дизайна услуги в современном дизайне Ассоциация промышленного дизайна ADI включила в Индекс дизайна ADI - ежегодное издание, которое собирает лучшие итальянские разработки, запущенные в производство, а также сервисный дизайн среди проанализированных тематических областей, в частности, определяя его как: услуги для здоровья и благополучия, туризм-гостеприимство, спорт-отдых, развлечения-информация, мобильность- транспорт, ИКТ и связь, культурное производство, исследования, торговля, общественная жизнь-повседневная жизнь, безопасность, ресурсы-окружающая среда-энергия. «Сервис-дизайн - это новый взгляд на проект: новый язык, сочетающий в себе различные дисциплины и инструменты - от этнографических исследований, социологических исследований, менеджмента, маркетинга и дизайна до инженерии - и допускающий новаторский подход. что увеличивает добавленную стоимость предлагаемой услуги ", - сказал профессор Стефано Маффеи, директор магистратуры. - Именно благодаря этому видению реалии, такие как Extrabanca, первый итальянский банк, нацеленный в первую очередь на общины иностранного происхождения, проживающие в Италия. И снова «Овощи из моего сада» - услуга, которая создает новый канал продаж фруктов и овощей. Или Bidmytravel, стартап из Умбрии, который предлагает своим пользователям индивидуальные поездки. Компании, предлагающие продукт, или, скорее, услуга, связанная с продуктом, способная полностью удовлетворять реальные потребности клиентов и способная приносить доход. Компании, которые, благодаря своей способности создавать ценность, также были включены в Индекс дизайна ADI . Стоимость создается именно из услуг. Для пользователей и предприятий, как частных, так и государственных ". Мастер POLI.design , полностью представленный на английском языке, поэтому намеревается предоставить необходимые навыки проектировщику услуг, чтобы быть активным игроком в этом контексте, с помощью экспериментального подхода, сформулированного в теоретических учениях и междисциплинарных семинарах по дизайну, и использует Преподавательский факультет, представляющий итальянские и международные достижения в университетской и профессиональной сферах. Магистр нацелен на кандидатов, имеющих степень бакалавра, магистра, университетского диплома или ученую степень в области дизайна, архитектуры и инженерии, а также кандидатов со степенями в других дисциплинах, которым дизайн услуг может обеспечить значительную интеграцию в их профессиональную подготовку.

Master Internazionale in Service Design: al via il 7 ottobre

SaveMaster Internazionale in Service Design: al via il 7 ottobre