Действует индивидуальная служба поддержки, управляемая квалифицированным персоналом, который ежедневно отвечает на многочисленные запросы клиентов, предоставляя им подробную информацию и полезные разъяснения относительно канонов современной мебели. По случаю Salone del Mobile 2016 Twils объединяет обычные предложения для спальной зоны с первыми идеями и проектами, касающимися гостиной, с коллекцией Twils Lounge, которую сегодня можно рассматривать как бренд. Кровати Twils и диваны-кровати Те, кто полагается на специалистов Twils (аббревиатура, объединяющая инициалы потомков владельца компании, а именно Тициано, Вильмы, Луизеллы и Симоне), знают, что они могут рассчитывать на группу обученных профессионалов, всегда готовых к удовлетворить реальные потребности конечного покупателя.