ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ ИЗ НАЛИЧИЯ ПРИМЕНЕНИЯ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫХ АЛГОРИТМОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «SANTREYD.RU»
Правила
продажи товаров
Настоящие
Правила продажи товаров физическим лицам в Интернет-Магазине
«SANTREYD.RU» (далее — Правила) разработаны в соответствии
с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2
глава 30), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав
потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020
№ 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной
купли-продажи...».
Настоящие
Правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцами исключительно при
продаже дистанционным способом товаров с использованием
информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на платформе «SANTREYD.RU», в том числе с использованием телефонной связи
а также при оказании в связи с такими продажами услуг
по доставке товаров путем их пересылки или перевозки.
1.Термины и
определения.
Основные
понятия, используемые в Правилах, означают следующее:
Платформа «Посредник
SANTREYD.RU» , доступный в сети Интернет
на сайте по адресу https://santreyd.ru/ (далее — «Сайт»),
в котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения
посредством оформления и размещения Заказов.
Администратором
платформы —
Сапрыкиным Дмитрием Анатольевичем (владелец и администратор SANTREYD.RU / https://santreyd.ru/).
На Платформе
продаются Товары от SANTREYD, так и Товары третьих лиц.
SANTREYD не
является конечным Продавцом Товаров, и действует при заключении сделок
с Клиентами по поручению других Продавцов
и от их имени.
«Товар» —
объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота
и представленный к продаже на Платформе SANTREYD, и имеющийся
в наличии на момент Подтверждения готовности Товара к отгрузке.
Товары, помеченные ярлычком «Нет в наличии», можно купить только на Платформе
SANTREYD под заказ с длительным сроком поставки. Для оформления поставки
товара, помеченного ярлычком «Нет в наличии», Покупатель должен отправить свой
запрос на электронный адрес Платформы SANTREYD info@santreyd.ru
Платформа «Посредник» —либо
иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанные
в качестве Продавца свяжется с Покупателем для уточнения деталей поставки
товара, сроки, цена.
«Продавец»
юридическое лицо или индивидуальный предприниматель заключает Договор «Купли –
продажи» от своего имени.
«Покупатель» —
любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее
Товары на условиях, указанных в Правилах, или использующее Товары
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд,
не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо
лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.
«Получатель» —
Покупатель либо лицо, которое уполномочено Покупателем на получение
заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных
услуг, и данные которого Покупатель сообщает «Платформе SANTREYD» при оформлении Заказа.
«Заказ» —
оформленный через Сайт, либо с использованием телефонной связи запрос
Покупателя на получение по указанному адресу перечня Товаров,
выбранных на Сайте.
«Личный
кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте Платформы SANTREYD», для доступа к которой
необходимы логин и пароль. В Личном кабинете хранится,
в частности, информация о Покупателе и его Заказах.
«Подтверждение
получения Заказа» — автоматическое направление Покупателю системой Сайта
информации о получении Заказа Покупателя.
«Подтверждение
о готовности товара к отгрузке» — направление Платформой SANTREYD» Покупателю информации о том,
что Заказ собран и готов к выдаче в пункте «ПВЗ» либо собран
и передан Продавцом Службе доставки для доставки Получателю. Обязательство
Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента
направления Платформой SANTREYD» Покупателю подтверждения
о готовности Товара к отгрузке. Если подтверждение о готовности
Товара к отгрузке не направлено Покупателю, условие признается
не наступившим, а договор с Покупателем —
не заключенным.
«Служба
доставки» — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом
услуги по доставке Заказов Получателям.
«Дополнительные
услуги» — оказываемые Продавцом в связи с продажей Товара,
включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке Товаров путем
их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
«Рекомендательные
технологии» — информационные технологии предоставления информации
на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся
к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся
на территории Российской Федерации. На Сайте и в Мобильном
приложении применяются рекомендательные технологии.
- Общие положения о продаже
Товаров
1.1. Настоящий
документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии
со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является
публичной офертой. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта
с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты
и доставки, информацией о Продавцах, являются неотъемлемой частью
настоящих Правил.
1.2. В соответствии
со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия
с условиями Оферты путём нажатия кнопки "Оформить
заказ"/"Перейти к оплате" при оформлении Заказа является
акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку "Оформить
заказ/ Отправить запрос/Перейти к оплате" при оформлении Заказа
на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа
по телефону, Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие
с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора
купли-продажи выбранных им Товаров из наличия и сообщает Продавцу
о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи
на условиях настоящей оферты.
1.3. В случае
выбора Покупателем способа оплаты «Оплата по счету» (перечисления аванса
в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение
24 часов после осуществления предоплаты Покупатель не получил
уведомления об отмене Заказа (в связи с невозможностью передать
Товар Покупателю).
1.4. Покупатель
гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних
и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет,
а если ему меньше 18 лет, то право на заказ Товаров
предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для
акцепта настоящей оферты.
1.5. На
Платформе «SANTREYD» продаются Товары как из собственного
ассортимента SANTREYD, так и Товары иных юридических лиц или индивидуальных
предпринимателей, информация о которых является «Коммерческой тайной»
Платформе «SANTREYD» не является продавцом Товара
по договорам купли-продажи Товаров. Все взаимоотношения, связанные
с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между соответствующим
Продавцом и Покупателем, и такой Продавец несет ответственность перед
Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации. Платформе «SANTREYD» не является уполномоченным
лицом других Продавцов в смысле законодательства о защите прав
потребителей.
1.6. Настоящая
оферта адресована только физическим лицам-потребителям. Условиях настоящих
Правил не распространяются на покупки юридическими лицами,
индивидуальными предпринимателями и участниками программы лояльности.
1.7.
Платформа «SANTREYD» оставляет за собой право в одностороннем порядке
вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю
рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.
1.8. Не все
Товары, представленные на Платформе «SANTREYD», предназначены для продажи
дистанционным способом. Если продажа Товара в Интернет-Магазине
подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной
купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества
Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании
Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи
дистанционным способом, Товар заказать и купить на Платформе «SANTREYD» нельзя.
- Оформление Заказа
2.1. Заказ
может быть принят оператором Платформы «SANTREYD» по телефону, указанному
в Интернет-магазине или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Платформы
«SANTREYD»
2.2. Заказ
можно оформить и без регистрации в Интернет-магазине. Однако для
оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется
зарегистрироваться на Платформе «SANTREYD» и создать Личный кабинет. Для
создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать свой номер мобильного
телефона. Для входа в Личный кабинет можно использовать телефон или адрес
электронной почты (если он был ранее указан в Личном кабинете) после одобрения
регистрации Платформой «SANTREYD». Платформа «SANTREYD» в праве отказать в регистрации без
объяснения причин.
2.3.
Платформа «SANTREYD» не несет ответственности за содержание
и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении
Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски
невозможности получения Заказа и/или невозможности получения уведомлений
по Заказу и/или невозможности получения денежных средств при возврате
Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной
информации и/или контактных данных, предоставления контактных данных третьих
лиц (в том числе при оформлении Заказа или при создании Личного кабинета).
2.4. После
регистрации данные о Покупателе и Получателе передаются в базу
данных Платформы «SANTREYD». Платформа «SANTREYD». обеспечивает конфиденциальность
персональных данных в соответствии с разделом 10 настоящих
Правил.
2.5 Покупатель
обязуется не сообщать третьим лицам получаемые им от Платформы «SANTREYD» и служб доставки
одноразовые коды (необходимые для доступа к Личному кабинету, для
оформления Заказа, для получения Товаров и т.п.) В случае
возникновения у Покупателя подозрений о возможности
их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель
обязуется незамедлительно уведомить об этом Платформу «SANTREYD»., направив электронное письмо inso@santreyd.ru Платформа «SANTREYD»., в свою очередь, обязуется
соблюдать конфиденциальность направляемых им Покупателю кодов,
и требовать соблюдения конфиденциальности Службами доставки
и Продавцами.
2.6. При
оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору Платформы «SANTREYD», желаемые артикул или код Товара.
Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает
с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа
у Покупателя. Затем Платформа «SANTREYD»., направляет Покупателю
Подтверждение получения Заказа, в виде счета на оплату, содержащее в себе
уведомление о необходимости оплатить Заказ.
2.7. После
получения оплаты за Товар по счету, Платформа «SANTREYD»., направляет Покупателю
автоматическое подтверждение получения оплаты Товаров с указанием
ожидаемой даты доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных
Товаров на складе Продавца товаров или Поставщика, и от времени,
необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в Службу
доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время
доставки Товаров может быть изменена, о чём Платформа «SANTREYD», сообщает Покупателю. После
обработки Заказа Продавцом и передачи Товаров Службе доставки для передачи
Товаров Покупателю Платформа «SANTREYD», направляет Покупателю
автоматическое Подтверждение готовности Товаров к отгрузке
с указанием уточненной ожидаемой даты доставки Товаров.
2.8. Общий
срок получения Товаров Покупателем также зависит от адреса и региона
доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Товаров.
2.9. Продавец
не гарантирует наличие заказанных Товаров на складе на момент
сборки Заказа. Если Товар был в наличии в момент оформления Заказа,
но на момент сборки Заказа на складе Продавца Товар уже
закончился (либо отсутствовало необходимое количество заказанного
Товара), Лемана ПРО информирует об этом Покупателя. Обязанность
Продавца передать Покупателю Товар возникает только с момента
направления Лемана ПРО Покупателю Подтверждения о готовности
Товара к отгрузке.
2.10. В случае
отсутствия Товара на складе Продавца срок доставки Товаров,
по согласованию с Покупателем, может быть увеличен на срок
не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если
Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Платформе
«SANTREYD»., в течение 2-х дней о своем
согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии
у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары
в согласованном с Покупателем количестве.
2.11. Платформа
«SANTREYD»., может связаться с Покупателем,
не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при
необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
- Информация о Товаре
3.1. Платформа
«SANTREYD»., стремится к тому, чтобы описания
Товарных предложений соответствовали характеристикам Товаров. Тем
не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального
восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера,
технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать
достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая
цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения
у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара,
перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией
через форму обратной связи на Сайте или по телефону
3.2.Информация
о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения,
доводится до Покупателя путем размещения в Товарных карточках,
на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару,
в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе
меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической
документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца,
предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации
«О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае
предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных
технических средств.
- Передача Товаров Покупателю
4.1.
Самовывоз: Малогабаритный Товар, весом не более (40 кг) передается Покупателю
путем передачи с пункта "ПВЗ" Поставщика по адресу: г. Москва,
Заводской проезд, д.10, сроки готовности товара 1 – 5 рабочих дней после оплаты
100% суммы счета.
4.2. При
отсутствии товара на складе: срок поставки от 30 до 90 календарных дней. В
случае изменения производителем Товара сроков изготовления Товара/Логистической
компанией сроков доставки, срок поставки Товара может быть
скорректирован/изменен Поставщиком. При этом Поставщик обязан известить о
наступлении таких обстоятельств Покупателя и об изменении срока поставки
Товара.
4.3.
Доставка: Крупногабаритного товара: город Москва / ближнее МО Товар
доставляется силами Поставщика, услуга доставки оплачивается дополнительно.
4.4. Города
РФ товар передается для доставки в следующие Транспортные компании, (Далее по
тексту «ТК») Деловые Линии, ТК Байкал Сервис, курьерской службой СДЕК (услуга
оплачивается дополнительно)
4.5. После
передачи товара перевозчику риски порчи/утраты несет Перевозчик/Покупатель. Продавец
не несет ответственность за поврежденный груз:
4.6. При
повреждении груза следует: на терминале ТК – принять груз и оформить акт
повреждения с сотрудником. При доставке – проверить груз, составить акт с
водителем. Для компенсации – написать заявление, приложив акт и фото
повреждений на получение компенсации за возникший страховой случай.
4.7. Доступность
каждого конкретного способа передачи Товара Покупателю определяется при
оформлении Заказа. В зависимости от выбранного Товара, способа заказа
(на Сайте, по телефону, от класса опасности, веса, габаритов
и иных характеристик Товаров, региона и адреса доставки могут быть
доступны только некоторые способы и услуги доставки.
4.8. В случае
невозможности доставки Товара Платформа «SANTREYD»., уведомляет Покупателя об этом
при оформлении Заказа. Подробные Правила доставки приведены
в Интернет-магазине.
4.9.В случае
предоставления Покупателем неверных контактных данных (своих или третьих лиц,
в том числе предоставление данных, не принадлежащих Покупателю и/или
Получателю) Платформа «SANTREYD»., и/или
Продавец не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
4.10. Если
Товары были доставлены в установленный срок, но не были получены
Покупателем по его вине, то устанавливается максимальный срок хранения
товара: 3 рабочих дня после уведомления, далее платно: 150 рублей сутки 1
место.
4.11. При
отказе от получения товара на «ТК»: Покупатель оплачивает обратную
доставку/упаковку/страхование груза. При отправлении груза без оплаты обратной
доставки/ упаковки/страхования, Покупатель оплачивает Штраф 10 000 ₽
4.12. Если
товар не получен в течении 30 дней – товар утилизируется, оплата/компенсация не
возвращаются.
4.13.
Получение товара производится Лично Покупателем или через уполномоченного
представителя, по доверенности при наличии паспорта. Товары вручаются
Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу,
предъявившему информацию о номере Заказа, либо иное (в том числе
электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или
оформления Заказа Покупателем. Товары вручаются лицу, готовому предоставить
сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя),
а также оплатить лицу, осуществляющему доставку Товаров, считается
надлежавшим получателем товаров по счету. В случае, если Покупатель
передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа
(сообщил ПИН-код или предоставил иные сведения о Заказе) и такое лицо
сообщает данный номер Заказа (ПИН-код, иные сведения) при получении Товаров,
это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий
по получению (и оплате, если это применимо) Товаров.
4.14. Платформа
«SANTREYD»., приложит все усилия для
соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении Заказа, тем не менее,
задержки в доставке или доставка раньше намеченного срока возможны ввиду
непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Платформы
«SANTREYD»., .
4.15. Стоимость
доставки Товаров рассчитывается оператором Платформы или Поставщиком
товаров. При определении
стоимости доставки учитываются вес (в том числе объемный вес) Товаров,
адрес доставки, протяжённость маршрута, скорость, срок доставки, день недели,
время суток и способ доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа
вид тарифа, проводимые Продавцом (или с его участием) в момент
оформления Заказа маркетинговые акции. Стоимость доставки указывается
на последнем этапе оформления Заказа. Доставка только части Заказа
не производится; в случае утраты/повреждения части Товаров при
доставке Заказ будет отменен, денежные средства возвращены.
4.16. Во избежание
случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя
обязательств при вручении предоплаченных Товаров, лицо, осуществляющее доставку
Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность
Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного
Получателем документа.
4.17. При
получении Товаров Получатель должен в месте получения Товаров проверить
внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе,
комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Получателя
в документах, подтверждающих получение Товаров (в том числе
в электронных документах), а равно сообщение Получателем одноразового
кода означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду,
ассортименту, целостности и комплектности Товара.
4.18.
Допускается возврат бракованного товара (Возврат качественного товара – не
допускается). При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара
Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара.
Подписание
накладной на товар, и, или получение товара на «ПВЗ - ТК» является основанием
считать, что товар получен Покупателем в полном объеме / претензий по
количеству и качеству у Покупателя не имеется.
После
приемки Товара Получателем Продавец не принимает претензий к Товару
в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Товар считается полученным
Покупателем в момент его передачи Получателю. Принимая Товар
и подписывая документ, подтверждающий получение Товаров, или сообщая
одноразовый код, Получатель подтверждает надлежащее исполнение обязательств
Продавцом по Заказу.
4.19. Риск
случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю
с момента передачи Товаров Получателю. Покупатель и Продавец признают
допустимым доказательством передачи Получателю Товара сообщение Получателем
ПИН-кода (иных сведений о Заказе) курьеру Службы доставки, отметку
Покупателя (в том числе электронную отметку в электронной накладной
или электронном маршрутном листе Службы доставки) о получении Товара,
видеозапись с места передачи товара Покупателю.
4.20. В случае
недоставки Заказа по вине Продавца, Платформа «SANTREYD»., возвращает Покупателю стоимость
предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке,
предусмотренном настоящими Правилами (и после получения подтверждения
утраты Заказа от Службы доставки, если применимо).
- Оплата Товара
5.1. Цена
Товара указывается на Платформе «SANTREYD»., . В силу объективных или субъективных
причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение —
не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного
или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при
внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.).
При возникновении сомнений в отношении указанной цены Товара, Покупатель
может уточнить цену через форму обратной связи, или написать запрос на
электронную почту указанной на сайте https://santreyd.ru/
В случае
обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем
Товара, Платформа «SANTREYD».,
проинформирует Покупателя об этом. Подтверждение о готовности Товара
к отгрузке Покупателю не направляется.
5.2. Цена
Товара на Платформе «SANTREYD»., может
быть изменена Продавцом. Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается
на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент выставления
счета на оплату Продавцом.
5.3.
Покупатель оплачивает 100% суммы на счет Продавца в течение 3 (трех) банковских
дней от даты его составления включительно. При оплате в валюте USD/EUR расчеты
производятся по курсу ЦБ РФ +5% на день платежа, частичная оплата не
допускается.
5.4. При
оплате в Интернет-Магазине Покупателю направляется электронный чек (или
ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты,
указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
5.5. Исполнение
Заказа Покупателя обеспечивает одно из подразделений Платформы
«SANTREYD»., или лицо, указанное
в качестве Продавца. В силу особенности организации торговли
дистанционным способом, цена одного и того же Товара в разных
регионах может отличаться в зависимости от климатических,
экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов,
и других объективных факторов, связанных в первую очередь,
с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи
и доставку Товара Покупателю.
5.6. Если
в одном Заказе Покупателем собраны Товары разных Продавцов, то оплата
Товаров каждого Продавца осуществляется отдельно или на расчетный счет третьего
лица.
- Возврат Товара и денежных
средств, уплаченных за Товар.
6.1. Для
возврата не качественного Товара: Покупателю необходимо не принимать такой
Товар и вернуть его: при получении на терминале «ТК» сделав соответствующие
пометки в акте приема передачи.
При
получении по адресу доставки, не принимать товар у курьера и сделать
соответствующие пометки в накладной. Возврат Товара ненадлежащего качества
(в том числе технически сложного товара бытового назначения) возможен
в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид,
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
Покупатель
может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу
и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение
гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен,
в разумный срок, не превышающий одного года со дня передачи
Товара Покупателю с учетом положений п.6 ст.18 Закона
РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат
товара надлежащего качества не допускается.
При отказе
Покупателя от Товара надлежащего качества по личной инициативе, товар
(не подошёл по размеру, цвету, фасону, или просто передумали) Платформа
«SANTREYD»
допускает возврат Покупателю
уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением потерянной прибыли
в размере не менее 20% а также расходов на доставку (в размере
стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа).
6.3. Денежные
средства будут Платформой «SANTREYD» возвращены Покупателю в течение 30 дней
с момента получения требования Покупателя.
6.4. Расходы
на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего
качества, несет Платформа «SANTREYD». В случаях отказа Покупателя от товара
по иным основаниям, расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем
за товар, несет Покупатель.
6.5 При невозможности возврата денег на счет, с которого
была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием
платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин
(с подтверждением справкой о закрытии счета и/или иным документом
из банка), по которым невозможен возврат денег на карту, которой
была произведена оплата.
6.6. Порядок
действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте: В случае
обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному
ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству Товара,
Покупатель вправе при получении отказаться от Заказа либо от части
Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение
Заказа.
6.7. Денежные
средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар,
подлежат возврату на основании обращения Покупателя с заявлением
о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы
осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
8.Интеллектуальные
права
8.1. Интеллектуальные
права на материалы, представленные на Сайте Платформа «SANTREYD»., включая все его содержимое,
информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки,
коммерческие обозначения и логотипы, поставщикам, его партнерам
и производителям Товаров, и охраняются законом. Материалы предназначены
исключительно для личного, некоммерческого использования. Содержание Сайта, как
описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или
выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано
любым другим способом без предварительного письменного разрешения Платформы
«SANTREYD».
8.2. Отказ
от ответственности:
Изображения
товаров носят информационный характер и могут отличаться от оригинала. Все
фотографии принадлежат производителям или их официальным дистрибьюторам.
Описания товаров составлены на основе открытых данных и технической
документации.
Все названия
брендов, логотипы и товарные знаки являются собственностью их правообладателей.
Использование на сайте не означает affiliation или одобрение со стороны
владельцев ТЗ. Товары поставляются в рамках законодательства РФ о параллельном
импорте.
8.3. Все наименования, торговые марки, логотипы, изображения и описания
товаров, представленных на сайте, используются в информационных целях и
принадлежат их законным правообладателям. Мы не претендуем на исключительные
права и не несём ответственности за возможные нарушения интеллектуальных прав
третьих лиц.
8.4. Лицензионные товары
Если товар распространяется на основании лицензионного соглашения, это указано
в описании. Все связанные с товаром авторские права, патенты и товарные знаки
остаются собственностью их владельцев.
8.5. Товары с неуточнённым статусом прав
В случае, если товар поставляется третьими лицами (дропшиппинг, партнёрские
программы), мы действуем как посредники и не гарантируем отсутствие претензий
со стороны правообладателей. При выявлении нарушений товар будет снят с показа.
8.6. Цифровые товары (электронные книги, ПО, курсы и др.)
Цифровые продукты предоставляются «как есть» (as is). Покупая их, вы
соглашаетесь использовать их только в личных целях без дальнейшего
распространения. Мы не подтверждаем легальность контента, если он получен от
сторонних поставщиков.
8.7. Действия при претензиях правообладателей
Если вы считаете, что какой-либо товар нарушает ваши интеллектуальные права,
свяжитесь с нами через контакты. Мы рассмотрим обращение и примем необходимые
меры.
8.8. Ценовое
предложение не является публичной офертой. Цены на сайте и в розничной сети
могут отличаться. Информация на сайте о товаре носит рекламный характер и
расценивается как приглашение делать оферты на основании п.1 ст. 437
Гражданского кодекса РФ.
9.Гарантии и
ответственность
9.1. Продавец
не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие
ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Платформе «SANTREYD»..
9.2. Платформе
«SANTREYD»..не несет ответственности за
содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут
содержаться в Интернет-Магазине.
9.3. Платформа
«SANTREYD»..вправе без предварительного
уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать
свои права и обязанности, вытекающие из его отношений
с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Информация
о форме и способах направления претензий. Свои вопросы
и пожелания Покупатель может направить через форму обратной связи, или
электронную почту info@santreyd.ru
9.5. Признание
судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за
собой недействительность остальных положений.
10.Конфиденциальность
и защита персональной информации
10.1. Предоставляя
свои персональные данные при оформлении Заказа или при создании Личного
кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Платформой
«SANTREYD»..
10.2. Платформа
«SANTREYD»..вправе передавать персональные
данные Покупателя (Получателя) третьим лицам, включая Продавцов и Службы
доставки, для целей исполнения обязательств /Продавцов перед Покупателем.
Подробно описание принципов и подходов в отношении обработки
и обеспечения безопасности персональных данных Покупателей приведено
в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
10.3.Если
Покупатель выразил на то свое особое согласие, то Платформа
«SANTREYD»..вправе направлять ему сообщения
информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки
от Платформы «SANTREYD»..,
он должен отказаться от подписки путём «клика»
по соответствующей ссылке в направляемом Платформо «SANTREYD»..письме.
10.4. Платформе
«SANTREYD»..использует технологию «cookies».
Подробная информация о технологии «cookies»
и её использовании Платформой «SANTREYD»..содержится в Предупреждении
об использовании файлов cookies на Сайте.
10.5. Платформа
«SANTREYD»..получает информацию
об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для
установления личности посетителя.
10.6. Платформа
«SANTREYD»..не несет ответственности
за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной
форме.
10.7. Платформа
«SANTREYD»..не несет ответственности
за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что
его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.8. В случае
возникновения у Платформы «SANTREYD»..подозрений относительно использования Личного
кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или
вредоносным программным обеспечением, Платформа «SANTREYD»..вправе в одностороннем порядке
изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при
регистрации адрес электронной почты.
10.9. Уважаемые
Партнеры! Администрация платформы SANTREYD.RU стремится к построению
долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений. Наши условия
сотрудничества четко изложены в следующих документах, доступных на платформе:
- Правила
использования платформы
- Кодекс
этики для продавцов
- Условия
договора сотрудничества и другие…
Если
представленные условия вас не устраивают, мы рекомендуем:
- Воздержаться
от размещения заказов на нашей платформе
- Обратиться
к администрации для обсуждения возможных вариантов сотрудничества
через info@santreyd.ru
Мы оставляем за собой право в соответствии с п. 4.4 Устава
платформы:
- Отказывать
в регистрации и размещении товарных предложений
- Блокировать
аккаунты партнеров, нарушающих условия сотрудничества
Для решения
спорных вопросов просим направлять официальные обращения на электронную
почту info@santreyd.ru с пометкой
"Арбитраж".
Электронная
почта: info@santreyd.ru
Владелец
Платформы: Сапрыкин
Дмитрий Анатольевич
Создатель
Платформы: Сапрыкин
Дмитрий Анатольевич