Гарантийные обязательства и возврат
1. Гарантийный период
Что такое гарантия?
Гарантийный период — это срок, в течение которого вы, обнаружив недостаток
товара, имеете право потребовать от продавца или изготовителя устранить его.
Обязанность по устранению недостатков лежит на продавце, если не будет
доказано, что они возникли вследствие нарушений вами правил эксплуатации,
использования или хранения. Важный момент: Подписание товарной
накладной при получении означает, что вы приняли товар без видимых недостатков.
С какого момента начинается гарантия?
· С момента передачи товара вам, если иное не указано в договоре.
· Если день передачи установить невозможно, гарантия исчисляется с даты изготовления товара.
· При покупке в интернет-магазине гарантия начинается со дня доставки товара.
Что входит в обслуживание по гарантии?
Устранение недостатков товара осуществляется в авторизованных сервисных
центрах.
2. Правила обмена и возврата
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с
момента покупки при одновременном соблюдении следующих условий:
· Товар не был в эксплуатации, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и полную заводскую упаковку.
· Имеются все документы, подтверждающие факт покупки.
· Товар не входит в утвержденный законодательством Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Вы вправе обменять товар на аналогичный с перерасчетом стоимости или на другой товар с доплатой или возвратом разницы.
Обмен и возврат товара ненадлежащего
качества
Если после покупки вы обнаружили существенные недостатки, вы имеете право
потребовать замену товара.
· Замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента вашего обращения.
· Если для выяснения причин возникновения недостатков требуется дополнительная проверка (экспертиза), срок замены может быть увеличен до 60 дней.
Особенности для технически сложных товаров:
В случае обнаружения недостатков вам предоставляется право на:
· Замену на товар этой же марки (модели, артикула).
· Замену на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости.
· Расторжение договора купли-продажи и полный возврат уплаченной суммы.
3. Возврат денежных средств
Срок и способ возврата зависят от исходного способа оплаты заказа.
· При безналичной оплате: Зачисление денежных средств на ваш счет (карту) производится в кратчайшие сроки после получения и обработки вашего требования.
